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打造诚信经营品牌 促进优质旅游建设-全市旅行社诚信经营培训活动成功开展
发布时间2018-02-22  浏览次数:  稿件来源  [ ]

为宣传诚信经营文化,增强全市旅行社依法诚信经营意识,培育旅游企业和从业人员诚信经营理念,促进旅行社行业提高服务质量和健康发展推进我市优质旅游建设,211日,旅游局在港汇国际酒店举办了盐城市旅行社诚信经营培训班。各县(市、区)旅游局分管局长和行管、质监部门负责人80多重点旅行社总经理100多人参加了培训。

市旅游局吴志宾副局长主持了本次培训,肯定了近几年我诚信旅游建设取得的成效,指出当前旅游市场存在的问题,分析了形成这些问题的原因,提出了下一步的工作方向,希望各县(市、区)加强旅游执法队伍建设,进一步加大旅游质监执法检查力度;积极开展诚信示范创建活动,发挥骨干旅行社诚信经营示范带头作用;强化信用信息建设,加强理性消费宣传,多角度营造诚信经营氛围,构建良好旅游市场秩序。

会议邀请了江苏省旅游质量办公室主任、江苏省旅游局质量管理处副处长杨俊才、南京国旅翻译导游公司总经理王飞华进行培训。两位专家分别就《旅游市场监督检查与办案》和《领队工作典型案列分析》进行主题授课。杨俊才处长结合全省执法检查中的典型案例,讲授了旅游市场监督检查与办案的内容、措施及原则。王飞华围绕旅游投诉案例分析,分享了导游、领队人员日常工作中容易出问题的细节、应对措施及办法。与会人员表示深受启发,希望今后后多举办这样的培训。

会上,省诚信旅游示范社市康辉国际旅行社和风光国际旅行社总经理就旅行社诚信经营做法作了交流发言,市中国青年旅行社总经理崔达山带领参训旅行社共同宣读并签署了“盐城旅行社诚信经营宣言”,承诺要诚实守信,守法经营;真实宣传,正确引导;规范合同,公平交易;化解纠纷,及时公正;规范服务,塑造品牌。并表示,坚持诚信经营,加强自律,主动践行“游客为本、服务至诚”的行业核心价值观,共同推进旅游诚信体系建设,为树立"大美湿地 水韵盐城"美好形象,建设"强富美高"新盐城,作出旅游行业从业人员新贡献!

  

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